Regulamin Villa Nosal
Ważne informacje
Termin wpłaty zadatku: do 3 dni od momentu dokonania rezerwacji lub w terminie uzgodnionym. Kontakt: +48 509 399 939, [email protected].
- Zameldowanie od 15:00 do 18:00, wymeldowanie od 08:30 do 11:30.
- Śniadania serwowane od 8:00 do 10:30. W razie potrzeby możliwe wcześniejsze śniadanie po indywidualnym ustaleniu.
- Recepcja działa w godzinach dostosowanych do potrzeb gości. W sprawie przyjazdu poza godzinami zameldowania prosimy o kontakt: +48 509 399 939.
- Zakaz palenia w pokojach i wnętrzach. Palenie możliwe wyłącznie w miejscach wyznaczonych.
- Obiekt nie jest przystosowany do przyjmowania zwierząt.
- Organizacja imprez i przyjęć jest zabroniona.
Zasady pobytu
- Gość przy zameldowaniu zobowiązany jest okazać dokument ze zdjęciem potwierdzający tożsamość. W razie odmowy recepcjonista może odmówić wydania klucza.
- Rozpoczęcie pobytu oraz wpłata zadatku są równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
- Pokój wynajmowany jest na doby. Doba trwa od 15:00 w dniu przyjazdu do 11:30 dnia następnego.
- Jeżeli Gość nie określi czasu pobytu, przyjmuje się jedną dobę.
- Chęć przedłużenia pobytu należy zgłosić w recepcji do godziny 9:00 w dniu upływu najmu. Villa uwzględni życzenie w miarę możliwości.
- Pozostanie w pokoju po godzinie 11:30 traktowane jest jako przedłużenie pobytu i może wiązać się z opłatą za kolejną dobę.
- Gość nie może przekazywać pokoju innym osobom, nawet jeśli nie upłynęła opłacona doba.
- Osoby niezameldowane mogą przebywać w pokoju w godzinach od 7:00 do 21:30.
- Dzieci poniżej 13 lat muszą pozostawać pod opieką osób dorosłych. Za szkody wyrządzone przez dzieci odpowiadają opiekunowie.
- Złamanie zakazu palenia wiąże się z pokryciem kosztów dearomatyzacji pokoju w wysokości 1.100 złotych.
- Cisza nocna obowiązuje od 22:00 do 7:00.
- Gość ponosi odpowiedzialność materialną za uszkodzenia wyposażenia powstałe z jego winy lub osób go odwiedzających.
- Ze względów przeciwpożarowych zabronione jest używanie własnych grzałek, żelazek i podobnych urządzeń. Nie dotyczy to ładowarek i zasilaczy urządzeń RTV oraz komputerowych.
- Zabrania się chodzenia w butach narciarskich po obiekcie oraz wnoszenia sprzętu narciarskiego poza narciarnię.
- Przedmioty pozostawione przez Gościa będą przechowane przez 3 miesiące, a następnie przekazane na cele charytatywne.
Odstąpienie od umowy
Usługobiorcy nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy rezerwacji usługi hotelowej, zgodnie z art. 38 pkt 12 Ustawy o Prawach Konsumenta.
Anulacja rezerwacji
W celu anulowania lub zmiany rezerwacji prosimy o kontakt z recepcją: +48 509 399 939 lub [email protected]. Do złożenia rezerwacji wymagana jest wpłata zadatku w wysokości 50 procent wartości pobytu w ciągu 3 dni od dnia rezerwacji lub w terminie ustalonym indywidualnie. W przypadku anulowania po opłaceniu lub niepojawienia się w dniu przyjazdu zadatek nie jest zwracany.
Reklamacje
Reklamacje można składać na adres [email protected] lub pisemnie na adres Usługodawcy, nie później niż w ciągu 7 dni od wystąpienia przyczyny. Reklamacja powinna zawierać krótki opis problemu, datę i godzinę jego wystąpienia oraz dane Usługobiorcy. Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 30 dni.
Dane firmy
Jota Invest s.c.
ul. Chynowska 9, 65-138 Zielona Góra
NIP: 9291011288
Villa Nosal, ul. Oswalda Balzera 6A, 34-500 Zakopane